O que é CRM?
CRM significa Customer Relationship Management (gestão de relacionamento com o cliente) — o sistema que organiza tudo sobre seus clientes e potenciais clientes: contatos, conversas, negócios em andamento e histórico.
O que um CRM faz na prática
O CRM responde três perguntas que a caixa de entrada não responde: com quem estamos falando, em que pé está cada negócio e qual é o próximo passo? Negócios avançam por etapas do funil, atividades agendam os follow-ups e cada interação fica anexada ao contato.
CRM avulso versus CRM dentro do ERP
Um CRM avulso para no 'negócio ganho'. Quando o CRM vive dentro do ERP — como no ERP Mobi — o negócio ganho vira conta a receber e nota no mesmo sistema, e vendas e financeiro finalmente dividem uma versão única da verdade.
Perguntas frequentes
Equipe pequena precisa de CRM?
Assim que os follow-ups começam a escapar — normalmente por volta de uma dúzia de negócios simultâneos — o CRM se paga nos negócios que param de cair no esquecimento.