O que é churn?
Churn é a taxa de clientes que deixam de fazer negócio com você em um período — contratos cancelados, mensalidades encerradas, clientes que silenciosamente não voltam.
Por que churn é caro
Conquistar um cliente novo custa muito mais que manter um. Churn alto obriga o comercial a correr para ficar no lugar: cada contrato perdido é receita que o funil precisa repor antes de qualquer crescimento começar.
Reduzindo churn com dado organizado
A maior parte do churn se anuncia: pedidos encolhendo, pagamentos atrasando, check-ins sem resposta. Um CRM com histórico de atividades — como o embutido no ERP Mobi — torna esses sinais visíveis por cliente, e a conversa de resgate acontece antes do e-mail de cancelamento.